Condiciones de compra

Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.comedida.es, del que es titular COMEDIDA COOP V.

La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.

Identificación

COMEDIDA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa de que:

Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros ponemos a su disposición los siguientes medios de contacto:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios de la web y COMEDIDA se considerarán eficaces cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Productos y servicios

COMEDIDA es un servicio de platos preparados para toda la semana y entregados a domicilio. Cada semana se ofrecen menús nuevos. Se trabaja con producciones semanales y se cocina siempre bajo pedido, con productos cien por cien frescos y sin conservantes.

COMEDIDA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y servicios que se ofrecen a los Clientes, pudiendo añadir nuevos productos o retirar los existentes en cualquier momento y sin previo aviso.

La adquisición de los productos y servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del Usuario. El propio Usuario creará su nombre de usuario y contraseña a través de los medios proporcionados por COMEDIDA en la plataforma.

Disponibilidad

COMEDIDA garantiza la disponibilidad de todos los menús que cada semana estén publicitados en su web. No trabajamos con stock sino bajo pedido, por lo que cada producto adquirido por el cliente se encuentra disponible.

COMEDIDA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al Usuario como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones.

Proceso de compra y/o contratación

Para realizar cualquier compra en COMEDIDA es necesario que el cliente sea mayor de edad y esté registrado en www.comedida.es. Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. Seleccionar el plan a contratar de los ofertados y pulsar en "Añadir a la cesta".
2. Confirmar pedido. Aparecen en el lateral derecho los productos seleccionados con el precio total.
3. Una vez confirmado el pedido, el Usuario entrará en el checkout. Deberá acceder a su cuenta o crear una nueva.
4. El cliente rellenará y confirmará los Detalles de Envío, leerá y aceptará los términos, condiciones y políticas de privacidad.
5. En Detalles de Facturación decidirá si quiere facturar a los mismos datos del punto anterior o a otro nombre o empresa.
6. En Detalles de Entrega se informará de los gastos de envío.
7. En el cuadro de Comentarios del pedido el cliente podrá informar a COMEDIDA de todo lo relacionado con su pedido, tanto a nivel alimentario como logístico.
8. En Detalles de Pago decidirá el modo de pago y clicará en "Efectuar pedido".
9. En un plazo máximo de 24 horas el cliente recibe un correo electrónico confirmando el pedido y el desglose del mismo.
10. Durante todo el proceso el usuario podrá ver el desglose de precio base, IVA y gastos de envío.
11. Los pedidos sólo se envían a Valencia capital. Para otras zonas, contactar con nosotros.

Duración, renovación y cancelación del contrato

La duración de la contratación de los servicios finaliza con la entrega del último pedido.

Entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación. El ámbito de entrega recoge únicamente Valencia capital.

Formas y plazos de entrega

Precios, gastos e impuestos

Los precios de los productos y servicios en www.comedida.es vendrán expresados en Euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. El coste final será comunicado al cliente antes de que formalice su aceptación.

Formas de pago

La forma de pago para realizar la compra es por tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago seguro SSL de Stripe.

Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos.

Política de promociones y descuentos

El Cliente tiene la posibilidad de obtener descuentos y promociones en la realización de pedidos a COMEDIDA. Las condiciones de uso son las siguientes:

• Sólo se aplicará un cupón descuento o código por pedido y podrá utilizarse solamente una vez por persona, a menos que se estipule lo contrario.
• Los descuentos o códigos no pueden utilizarse juntamente con ninguna otra oferta de COMEDIDA.
• Los descuentos o códigos no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero en efectivo ni por ninguna otra opción.
• En caso de detección de uso fraudulento, COMEDIDA invalidará de inmediato el pedido y podrá cancelar la cuenta del usuario.

Promoción "Trae un Amigo"

Trae un Amigo es una promoción dirigida a los clientes de Comedida con el objetivo de que inviten a sus familiares, amigos o conocidos a realizar un pedido a través de www.comedida.es. La promoción es válida para el primer pedido a la carta y para la primera entrega de suscripción de cada Invitado. Tanto el Invitador como el Invitado recibirán un descuento, del mismo valor o de valores diferentes. El descuento recibido por este programa podrá variar en el tiempo y no es acumulable a otras ofertas, promociones o cupones descuento.

Política de devolución y desistimiento

Al tratarse de productos perecederos (alimentación), no aplica el derecho de desistimiento regulado en el artículo 103 letra d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En caso de recibir un producto en mal estado o que no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo a COMEDIDA en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido, aportando fotografías del producto. COMEDIDA estudiará cada caso individualmente y, si procede, realizará la correspondiente compensación o sustitución del producto.

Para cualquier incidencia con su pedido puede contactar con nosotros en hola@comedida.es o en el teléfono 678 802 831.

Responsabilidad

COMEDIDA no será responsable del incumplimiento de ninguna norma aplicable en que pueda incurrir el cliente con ocasión de sus compras a través de la web. Tampoco será responsable de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el cliente o terceros a consecuencia del uso inadecuado de los productos adquiridos.

COMEDIDA no garantiza la ausencia de virus u otros elementos en la web que puedan producir alteraciones en el sistema informático del cliente (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada o relacionada con el uso de la web o con las presentes Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.

Si alguna cláusula de las presentes Condiciones es declarada nula o inaplicable, las restantes cláusulas continuarán en plena vigencia y efecto.